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        强制购买保险?郑州市市场监管局约谈26家汽车4S店

        2019-03-16 08:25 | 大河报

        核心提示:在3·15消费者权益日当天,郑州市市场监管局召开汽车行业行政约谈会,发布为期一年的汽车行业专项整治行动方案,并现场约谈26家郑州有一定规模和影响力的汽车4S店。

        “不及时交付合格证”“以‘零首付’为诱饵骗钱”“强制购买保险”“加价提车”“虚假宣传”……目前汽车行业侵害消费者权益事件层出不穷,引发的社会矛盾日益增大。在3·15消费者权益日当天,郑州市市场监管局召开汽车行业行政约谈会,发布为期一年的汽车行业专项整治行动方案,并现场约谈26家郑州有一定规模和影响力的汽车4S店。

        去年汽车行业?#31471;?321件

        “2018年度,全市12315系?#24443;?#25509;到汽车行业?#31471;?321件,涉及全市多家汽车行业企业,涉及金额10647.49万元。”在会上,郑州市市场监管局12315消费?#31471;?#20030;报中心副主任朱志林介绍称。

        这些汽车?#31471;?#20013;,最突出的问题包括:不及时交付合格证;强制购买指定高额保险,强制缴纳续保?#33322;穡?#19981;予退还续保?#33322;穡?#38544;瞒车辆真实情况,附加额外条件加价售车的行为;以虚假参数标注或者引人误解的宣传行为;使用假冒伪劣配件?#32422;?#36807;度维修、乱收费的行为;车辆交付时与?#20449;?#19981;符,消费者要求退还?#33322;稹?#23450;金不予退还等。

        数据方面,在这2321件?#31471;?#20013;,涉及合格证问题135件,续保?#33322;?#38382;题333件,保险问题183件,加价提车问题14件,贷款问题68件,?#33322;稹?#23450;金问题889件,维修保养方面问题72件,其他问题627件。

        “由汽车行业侵害消费者权益行为引起的纠纷日益增多,引发的社会矛盾逐渐增大,整治工作意义重大且势在必行。”郑州市市场监管局专业分局副局长王自杰称,为依法严厉打击汽车行业侵害消费者权益的违法行为,切实加强对汽车销售、维修领域的监督管理,维护汽车销售、维修市场的经营秩序,保护消费者的合法权益,郑州市市场监管局依据有关法律法规规定,决定开展汽车行业专项整治行动。

        记者了解到,此次专项整治行动时间为2019年3月10日至2020年3月9日,为期一年。

            重点查处以下违规行为>>  

        (一)不及时交付合格证的行为。

        (二)以“零首付”为诱饵骗取费用的行为。

        (三)强制购买保险的行为。

        (?#27169;?#38468;加额外条件售车的行为。

        (五)虚假或者引人误解的宣传行为。

        (六)合同格式条款违法行为。

        (七)使用假冒伪劣配件的行为。

        (八)过度维修、收费的行为。

        (九)以审批贷款等理由,诱使消费者在空白合同上签字。

        (十)汽车销售、维修中的其他违法行为。

        文章关键词:
        责任编辑:赵亮

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